Politica de retur

 

SC Lollidot SRL - website lollidot.com si lollidot.ro elaboreaza prezentul regulament de retur adoptat la data de 01.07.2020.

Regulament RETUR SI RAMBURS pentru lollidot.com si lollidot.ro pe scurt:

• -Toate produsele se pot returna in termen de 30 zile incepand cu data de achizitionare a produselor. Dar, dorinței de retur se va face in termen de 14 zile de la primirea comenzii.  In cazul in care nu a fost exprimata dorința de retur, indirect s-a decis pastrarea produselor. 
  Exista cazuri speciale de intelegere verbala, in scris pe whatsapp (prefer whatsapp), prin care doar de comun acord se pot rezolva alte situatii neprevazute. 
• - Returul este posibil numai si numai daca produsul achizitionat initial prezinta calitatea pe care o avea in momentul in care a fost achizitionat, fireste cu exceptia in care produsul s-a degradat, stricat din vina magazinului. 
  
• Exista un risc legat de transport pe care si dvs si noi ni-l asumam. 
• - Produsele confectionate la comanda, cat si cele carora le-au fost aduse modificari la solicitarea clientului, nu vor putea fi returnate decat in situatia in care nu indeplinesc conditiile de conformitate.
• - In caz de deterioarare a coletului, sau a produselor in urma transportului, este necesar sa ne anuntati in maxim de 24 de ore din momentul in care ati intrat in posesia produselor.
• - Costul pentru RETUR este suportat de catre CUMPARATOR
• - CUMPARATORUL are OBLIGATIA de a trimite coletul cu un curier care permite expedierea coletului cu deschidere la primire. In cazul in care produsul prezinta lipsuri de conformitate vizibile, deteriorare, urme de purtare, acesta va fi refuzat in fata transportatorului, iar daca acestea nu au fost vizibile la preluarea coletul, va fi returnat!
• - Returnarea banilor pentru produsele returnate se face in cazul indeplinirii conditiilor de retur de catre Cumparator in termen maxim de 2 zile lucratoare de la data primirii coletului prin transfer bancar, si nu poate depasi mai mult de 10 zile lucratoare.
• - SCHIMBUL de produs se poate face cu o noua comanda, datorita disponibilitatii produsului nou dorit.

 

Datele firmei:

- sediul în Municipiul Timisoara, Bulevardul Regele Carol I, nr 10

- având codul unic de înregistrare (CUI) 33823453

- nr. de ordine in registrul comertului: J35/2634/20.11.2014

Prezentul regulament se intocmeste cu respectarea urmatoarelor prevederi legale, si anume:

1. Legea nr. 449/2003, privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora
2. O.U.G. nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

In cazul contractelor incheiate la distanta, profesionistul este obligat sa asigure consumatorului dreptul de retragere care poate fi exercitat intr-un interval de 14 zile.

 

Regulament de retur la produselor achizitionate de pe magazinul online lollidot.com si lollidot.ro 

 

1. Returnarea produsului in schimbul contravalorii acestuia

1. Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 14 de zile fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv, exercitarea acestui drept începe de la data primirii produselor de către cumparator.
2. Returul, sub modalitatea denuntarii unilaterale a contractului la distanta este posibil numai si numai daca produsul achizitionat initial prezinta aceleasi calitati de conformitate pe care le avea in momentul in care a fost achizitionat de catre Consumator / Cumparator.
3. Taxele de retur pentru expediere a produsului, de la Cumparator catre Vanzator, vor cădea în sarcina Consumatorului / Cumparatorului.
4. Cumparatorul are obligatia de respecta urmatoarele conditii ce vor fi verificate de Vanzator in momentul receptiei:
   – Produsele nu trebuie sa fie deteriorate din cauza actiunilor nepermise de manipulare, altele decat cele necesare stabilirii naturii, caracteristicilor si functionalitatii produselor de catre Consumator;
   – Consumatorul / Cumparatorul este obligat sa instiinteze in termen de 24 de ore din momentul intrarii in posesie a produsului daca acestea nu prezinta caracteristicile conforme obligatorii din ziua vanzarii, a caror prezenta a fost confirmata de catre Consumator prin lipsa trimiterii unei sesizari.
5. Produsele trebuie sa fie obligatoriu insotite de: factura de cumparare a produsului si dupa caz, certificatul de garantie aferent;
6. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
7. Produsele confectionate la comanda, precum si cele carora le-au fost aduse modificari la solicitarea clientului, nu vor putea fi returnate decat in situatia in care nu indeplinesc conditiile de conformitate.

2. Efectuarea returului.

1. In vederea efectuarii returului, Consumatorul are obigatia de a alege un curier care permite expedierea coletului cu deschidere la primire. Atunci cand produsul prezinta lipsuri de conformitate vizibile, acesta va fi refuzat in fata transportatorului. In cazul in care acestea sunt sizate ulterior si prezinta defectiuni tehnice care nu au fost vizibile la preluarea coletului, va fi returnat expeditorului, cu indicarea mentiunilor din pricina carora nu este acceptat de Profesionist.

1. Consumatorul trebuie sa transmita Profesionistului si totodata, sa anexeze urmatoarele informatii esentiale cu privire la expedierea efectuata:
   – numar, data si serie factura emisa ca urmare a achizitionararii produsului in cauza si se anexeaza factura;
   – datele de identificare ale transportatorului pentru care a optat, precum si numarul de tracking cu data documentului de transport aferent expedierii.
2. SC Lollidot SRL nu accepta retururi cu taxe sau ramburs!
3. SC Lollidot SRL nu isi asuma niciun fel de raspundere pentru coletele expediate de Consumatori prin servicii postale sau de curierat rapid, in scopul efectuarii returului, care nu au ajuns la destinatie sau, dupa caz, au ajuns deteriorate.

1. In masura in care sunt indeplinite conditiile necesare privind efectuarea si, implicit, dispunerea returului, Profesionistul ramburseaza Consumatorului contravaloarea bunului achizitionat intr-un termen care nu poate depasi 10 zile lucratoare.
2. Este permisa returnarea produselor achizitionate de pe magazinul online www.lollidot.com si www.lollidot.ro, in schimbul unor alte produse ce vor fi achizitionate de pe acelasi magazin cu o noua comanda.

Produce efecte incepand de astazi, 01.07.2020, data adoptarii.